Ativo
E-mail do suporte
O jeito mais rápido de relatar um problema novo. Todo e-mail abre um chamado registrado, então nada depende de alguém lembrar de uma conversa de corredor.
// Acesso do cliente
Suporte para clientes atuais
Envie uma solicitação por e-mail, inicie uma sessão remota ou entre para pagar uma fatura. Toda solicitação vai para a mesma fila de chamados.
// Acesso
Três formas de falar com o suporte
As três alimentam a mesma fila de chamados, então a sua solicitação é registrada seja qual for o caminho.
Ativo
Suporte remoto
Compartilhamento de tela para problemas que são mais fáceis de mostrar do que de explicar. Você inicia a sessão e pode encerrá-la a qualquer momento.
Iniciar uma sessão remota
support.logostechsystems.com
Ativo
Portal de faturamento
Consulte faturas e extratos, atualize os dados de pagamento e pague online quando for melhor para você.
Entrar e pagar uma fatura
portal.logostechsystems.com
// Processo de suporte
O que acontece depois que você envia uma solicitação
Veja o que esperar quando a sua solicitação chega até nós.
Registrado
A sua solicitação vira um chamado com número de referência e data e hora.
Triado
Definimos a prioridade pelo impacto e pela urgência. Se o trabalho parou, vai para a frente da fila.
Em atendimento
A maioria dos problemas é resolvida remotamente. Quando é preciso mexer no equipamento, vamos até você em Wisconsin, Illinois e Indiana.
Encerrado com uma nota
Todo chamado é encerrado com uma explicação curta do que deu errado e do que fizemos. Com o tempo, isso vira o histórico do seu ambiente.
[ Problemas urgentes ]
Algo está fora do ar agora
Ligue para +1 (262) 237-8358 ou envie um e-mail para [email protected]. Diga quem foi afetado, qual dispositivo, o que mudou recentemente e qualquer mensagem de erro ou captura de tela. Indisponibilidades passam na frente de todo o resto.
// Próximo passo
Ainda não é cliente?
Estes portais são para clientes atuais. Se você está procurando um fornecedor de TI, comece por uma consultoria.