Suporte de TI gerenciado
Um help desk que a sua equipe consegue acionar, mais a manutenção de rotina que impede que problemas pequenos virem grandes.
// TI gerenciada · Cibersegurança · Conformidade · IA privada
TI gerenciada que mantém sua empresa segura e pronta para auditoria
Cuidamos da TI do dia a dia de empresas em Wisconsin, Illinois e Indiana e, remotamente, em qualquer lugar do mundo, incluindo o Brasil: help desk, monitoramento, backups e segurança. Implementamos os controles de LGPD, GDPR, PCI DSS, NIST CSF, HIPAA e CMMC, e construímos agentes de IA privados que acompanham seus sistemas e agem sobre o que encontram.
// 01 · Comece aqui
De onde você está partindo?
A maioria das empresas chega até nós em uma de quatro situações. Escolha a mais parecida com a sua.
Totalmente gerenciado
Nós viramos o seu departamento de TI
Help desk, contato com fornecedores, segurança, backups e relatórios passam todos por nós. Seus sistemas ficam documentados e uma base de segurança fica em vigor.
O que está incluído
- Help desk para a sua equipe, dispositivos e aplicativos
- Atualizações, monitoramento e manutenção de rotina
- Segurança para contas, e-mail e dispositivos
- Backups sob nossa responsabilidade, e testados
- Relatórios trimestrais escritos para donos, não para engenheiros
Cogerenciado
Reforço para a pessoa de TI que você já tem
O seu responsável de TI continua no comando. Acrescentamos experiência em ferramentas de segurança, administração de nuvem, cobertura fora do horário e nos projetos difíceis de terminar sozinho.
Onde ajudamos
- Help desk de apoio e fora do horário
- Ferramentas de segurança, triagem de alertas e correções
- Administração do Microsoft 365 e de identidade em nuvem
- Projetos de servidores, virtualização e rede
- Documentação que a sua equipe mantém depois
Projeto
Um projeto, com escopo e prazo
Migrações, atualizações, mudanças de escritório e reconstrução de backups, cada um com escopo por escrito, marcos e documentação de entrega.
Projetos comuns
- Migração de tenant e de caixas de e-mail do Microsoft 365
- Redesenho de rede, firewall e Wi-Fi
- Virtualização de servidores e troca de hardware
- Reconstrução de backup e recuperação de desastres
- Consolidação e padronização de fornecedores
Conformidade
Atender ao framework que cobram de você
LGPD, GDPR, PCI DSS, NIST CSF, HIPAA, CMMC ou o questionário de segurança de um cliente: começamos com uma avaliação de lacunas e terminamos com registros que você pode entregar. Quer uma ideia rápida antes? Nossos seis checklists gratuitos levam cerca de cinco minutos cada.
Como funciona
- Avaliação de lacunas contra o framework certo
- Um plano de correção classificado por risco e custo
- Controles técnicos implementados e testados
- Políticas, revisões de acesso e registros de ativos reunidos
- Reavaliação em cronograma definido
Agentes de IA privados
Um agente de IA feito para a sua empresa
Você tem uma tarefa em mente para a IA: vigiar problemas, manter sistemas sincronizados ou responder perguntas com base nos seus documentos. Nós construímos o agente, hospedamos de forma privada nos nossos servidores ou nos seus e mantemos tudo funcionando.
O que um agente pode fazer
- Avisar a pessoa certa quando algo precisa de atenção
- Cuidar de atualizações de rotina entre os seus sistemas
- Recomendar o próximo passo, por ordem de urgência
- Responder perguntas da equipe com base nos seus documentos
- Enviar um resumo semanal do que aconteceu
// 02 · Serviços
Dez serviços, do help desk à IA privada
Contrate um ou deixe tudo com a gente. Todos os detalhes estão no catálogo de serviços de TI e cibersegurança.
Cibersegurança
Proteção para contas, e-mail, dispositivos e rede, com relatórios em linguagem simples.
Infraestrutura e servidores
Servidores físicos e virtuais dimensionados para a sua carga, com redundância e um plano de recuperação por escrito.
Backup e recuperação de desastres
Backups que testamos restaurando, com tempos de recuperação acordados por escrito.
Nuvem e Microsoft 365
Microsoft 365 configurado com segurança e mantido assim conforme as pessoas entram, saem e mudam de função.
Monitoramento de infraestrutura
Acompanhamos os sistemas de que a sua empresa depende, e cada alerta chega a uma pessoa que responde.
Inventário e gestão de ativos
Uma lista atualizada de cada dispositivo, garantia e licença. Costuma ser a primeira coisa que o auditor pede.
Automação e integrações
Scripts e integrações que tiram da sua equipe o trabalho administrativo repetitivo.
Consultoria de TI
Conselhos diretos para orçamento, escolha de fornecedores, auditorias e planos de crescimento.
Agentes de IA personalizados
Agentes de IA privados que acompanham seus sistemas, avisam quando algo precisa de atenção, cuidam de alterações de rotina e recomendam o próximo passo. Eles rodam em servidores que gerenciamos ou no seu próprio hardware, então seus dados nunca vão para um serviço público de IA.
// 03 · Agentes de IA privados
Agentes de IA que vigiam, agem e dizem o que fazer a seguir
Construímos agentes de IA personalizados que trabalham dentro da sua empresa. Eles acompanham seus sistemas, cuidam de alterações de rotina e recomendam o próximo passo. Cada agente roda de forma privada, em servidores que gerenciamos ou no seu próprio hardware, então seus dados nunca vão para um serviço público de IA.
Vigiar e avisar
“Me avise quando uma fatura acima de R$ 25 mil passar 30 dias em aberto.”
O agente acompanha os sistemas que você já usa e avisa a pessoa certa quando algo precisa de atenção, com os detalhes junto.
Executar tarefas de rotina
“Quando um funcionário novo for cadastrado, crie as contas dele e peça o notebook.”
Passos repetitivos são feitos sempre do mesmo jeito. O que tiver risco espera a aprovação de uma pessoa.
Manter sistemas sincronizados
“Atualize estoque e preços na loja e no sistema financeiro.”
Quando um valor muda num lugar, o agente atualiza nos outros e registra o que alterou.
Recomendar o próximo passo
“Um backup falhou de madrugada. Qual a causa provável e o que corrigir primeiro?”
O agente analisa o que aconteceu, classifica por urgência e sugere o que fazer, quando e onde.
Estes são exemplos ilustrativos. O nosso trabalho de IA para clientes está protegido por NDAs.
// 04 · Parece familiar?
Seis problemas que ouvimos o tempo todo
Se dois ou mais descrevem o seu escritório, a solução costuma ser um processo melhor, não mais horas de trabalho.
Os pedidos de suporte somem
Cada solicitação vira um chamado, com um prazo de resposta que cumprimos e uma nota no encerramento explicando o que mudou.
Resolvido com chamados e acompanhamento de SLANinguém nunca testou uma restauração
Um backup que diz "concluído com sucesso" não garante que você consegue recuperar os dados. Testamos restaurações em cronograma e registramos os resultados.
Resolvido com testes de restauração programadosVem aí uma auditoria e a documentação é fraca
Inventário de ativos, revisões de acesso e registros de políticas são reunidos durante o trabalho normal, então não há correria quando o auditor aparecer.
Resolvido com coleta contínua de evidênciasA segurança é um monte de ferramentas que ninguém confere
Mapeamos o que você tem a um framework reconhecido, classificamos as lacunas por risco e custo e montamos um plano que cabe no seu orçamento.
Resolvido com um plano baseado em frameworkSó uma pessoa sabe de tudo
Documentamos a rede, guardamos as senhas em um cofre gerenciado e registramos como as coisas funcionam, para você estar coberto quando alguém sair.
Resolvido com ambientes documentadosOs projetos vivem travando
Migrações, atualizações e implantações viram projetos com escopo, entregas e datas, em paralelo ao suporte do dia a dia.
Resolvido com projetos de escopo definido// 05 · Conformidade
Segurança que se sustenta numa auditoria
A conformidade normalmente começa com o pedido de outra pessoa: uma seguradora, um cliente grande, a processadora de pagamentos ou a ANPD. Implementamos os controles que o framework exige e mantemos os registros que comprovam isso. Não sabe onde está? Cada cartão abaixo leva a um checklist gratuito de cerca de cinco minutos. Mais detalhes na página de programas de conformidade.
LGPD
Para qualquer empresa que trata dados pessoais de pessoas no Brasil, esteja onde estiver.
- Encarregado nomeado e aviso de privacidade claro
- Base legal para cada atividade de tratamento
- Comunicação de incidentes à ANPD em até 3 dias úteis
Higiene de TI
Comece aquiNão sabe quais regras se aplicam a você? Comece por aqui. Cobre os fundamentos de segurança que toda empresa deveria ter, seja qual for o setor.
- Logins individuais, MFA e remoção de contas no mesmo dia
- Antivírus gerenciado, atualizações e criptografia de disco
- Backups externos com restauração testada
GDPR
Para qualquer empresa estabelecida na UE ou que atende pessoas de lá, esteja onde estiver.
- Registro das atividades de tratamento e base legal para cada uma
- Contratos com operadores e transferências válidas para fora da UE
- Comunicação de violações em até 72 horas
PCI DSS
Para qualquer empresa que aceita cartão, presencialmente, online ou por telefone.
- Maquininhas e sistemas de pagamento numa rede própria
- Nenhum número de cartão, código de segurança ou senha guardado
- O Questionário de Autoavaliação (SAQ) certo, feito todo ano
NIST CSF 2.0
O framework que seguradoras, conselhos e grandes clientes já conhecem, na medida de uma pequena empresa.
- Um responsável nomeado pelas decisões de segurança
- MFA, criptografia, atualizações e dispositivos monitorados
- Plano de incidentes por escrito e restauração testada
HIPAA
Para empresas que lidam com informações de pacientes nos EUA, de clínicas a empresas de faturamento.
- Análise de risco recente e treinamento da equipe
- Logins individuais, MFA e criptografia onde houver dados de pacientes
- BAAs assinados e plano de notificação de violações
Fornecedor do setor de defesa dos EUA? Ainda não há checklist gratuito de CMMC, mas ajudamos fabricantes e fornecedores a se preparar para as avaliações de CMMC.
Fale conosco sobre CMMC[ Verificação de conformidade gratuita ]
Descubra onde você está em cerca de cinco minutos.
Escolha um checklist, responda 16 ou 17 perguntas rápidas e enviamos por e-mail um relatório com a sua pontuação e uma sugestão de correção para cada lacuna. Não custa nada. Corrija as lacunas por conta própria, entregue o relatório ao seu fornecedor de TI atual ou traga para nós. Você decide. Por enquanto, os checklists estão em inglês.
// 06 · As ferramentas
O que roda nos bastidores
Estas são as plataformas que implantamos e gerenciamos todos os dias. Cada logotipo leva ao site do fabricante.
Microsoft 365
E-mail, identidade, compartilhamento de arquivos e segurança do tenant
Windows
Estações de trabalho e Windows Server
Linux
Servidores Debian e Ubuntu com hardening para aplicações
Cloudflare
DNS, firewall web, CDN e proteção de origem
Cloudflare Zero Trust
Acesso remoto seguro sem abrir portas no firewall
Proxmox VE
Máquinas virtuais, cluster e contêineres
NinjaOne
Gestão de dispositivos, atualizações, acesso remoto e a nossa fila de chamados em um só console// 07 · Credenciais
Certificados no trabalho que fazemos
Certificações atuais por trás do nosso trabalho de infraestrutura e segurança.
Certified in Cybersecurity (CC)
ISC2Princípios de segurança, continuidade de negócio, controle de acesso, segurança de rede e operações de segurança.
Cloud Security Foundations
AWS Academy GraduateProteção de cargas de trabalho em nuvem, modelo de responsabilidade compartilhada e controles práticos de segurança em nuvem.
CCNA Enterprise Networking, Security, and Automation
Cisco Networking AcademyRoteamento corporativo, fundamentos de segurança, conceitos de automação e resolução operacional de problemas.
CCNA Switching, Routing, and Wireless Essentials
Cisco Networking AcademySwitching, VLANs, roteamento entre VLANs, redundância, fundamentos de redes sem fio e controle de acesso à rede.
Tudo fica documentado
Diagramas de rede, senhas em um cofre gerenciado, anotações de configuração e contatos de fornecedores. A documentação é sua, então nada depende da memória de uma pessoa.
Mostramos o nosso trabalho
Testes de restauração, histórico de alertas e revisões de acesso ficam registrados. Se um relatório diz que algo foi feito, você vê quando aconteceu e quem fez.
Linguagem simples
Os relatórios são escritos para quem aprova os gastos. Risco, custo e prazo vêm primeiro. O detalhe técnico fica logo abaixo, se você quiser.
// Próximo passo
Vamos conversar sobre o seu ambiente
Agende uma consultoria e conte sobre seus usuários, sistemas, fornecedores e prazos que estão chegando. Você recebe um resumo por escrito depois, contratando a gente ou não.